저렴한 요금으로 최신 휴대폰을 공짜로 준다고 하더군요. 당시 이른바 '뷰티폰'이라고 하는 최신 모델을 구입하였더니 30개월 약정을 해야하더군요.
저는 처음 KTF로 번호이동을 하고 최신폰을 할부로 구입하는 줄 았았는데, 나중에 알고 보니 임대폰이라고 하더군요.
KTF고객센타에서 필요한 서비스를 받을 수 없어 인터넷 검색을 하다가 이런 사실을 알게되었습니다. 인터넷을 찾아보니 에**텔레콤 안티카페에 수천명의 회원들이 있었으며 다양한 피해사례가 올라와 있더군요.
험난하고 어려운 과정을 거쳐서 끝끝내 위약금을 물지 않고 중도해지에 성공했다는 사연도 있었지만, 대부분은 '엄청난 위약금 때문에 울며겨자 먹기로 약정기간 동안 사용 후에 곧바로 해지하겠다'는 내용이었습니다. 드물지만, 불편한 서비스와 비싼 통화요금 때문에 너무 화가나서 비싼 위약금을 물고서 해약하였다는 분들도 있더군요.
당시 저는 회사와 다투는 것이 귀찮아서 그냥 약정기간 동안 사용하는 것으로 결론을 내렸습니다. 2008년 2월 19일에 30개월 약정을 하였는데, 지난 8월 18일 30개월 약정이 기간이 만료된 것입니다.
KTF 휴대전화 보다 비싼 통화요금을 물면서 30개월을 꼬박 사용하였으니, 공짜로 받은 폰 값을 결국은 비싼 전화요금으로 모두 나누어 낸 셈입니다.
별정통신은 아이폰으로 번호이동도 안 된다
별정통신이란, 기간통신사업자(3대 이동통신사)에게 대가를 지불하고 망을 빌려 통신 서비스를 제공하는 통신사를 말하는데 저는 에**텔레콤 이라는 업체에 가입하였답니다.
가입 당시에는 KTF와 똑같은 서비스를 받을 수 있다고 하였는데, 콜센타도 별도로 운영하고 요금제도 다르더군요. 약정기간이 만료되어 아이폰으로 바꾸려고 알아봤더니, 사용하던 번호로 옮겨갈 수도 없다고 하더군요.
아이폰으로 변경하려면 기존에 사용하던 번호를 버리고 KTF에 새로 가입하던지, 혹은 새로운 번호로 신규가입을 해야한답니다.
텔레비전 소비자 고발 프로그램을 보았더니, 별정통신 가입자가 33만명이나 된다더군요. 기존 통신 3사에 비하여 요금이 비싸다는 소비자들의 주장도 모두 사실인 것을 확인시켜주더군요. 그런 이유 때문인지 방송에서는 별정통신을 30개월 감옥폰이라고 부르더군요.
저는 30개월 감옥폰에서 이제 막 만기출소하였습니다. 예전에는 다른 통신사로 이동하는 것도 복잡하고 까다로운 절차를 거쳐야 했는데 최근에는 어렵지 않게 이동은 시켜주는 모양입니다. 또 사용하는 전화기를 별정통신에서 승인해주지 않아 KT에 가입하여도 재사용이 불가능하다는 소비자 불만이 만았는데, 최근에는 재사용이 가능해졌다고 합니다.
다만, 원래 사용하던 전화기를 별정통신 회사에 반납하면 임대보증금을 돌려받을 수 있기 때문에 낡은 기기를 반품하는 것이 바람직한 방법이라고 생각됩니다.
소비자의 사용정지는 분실, 파손이 아니면 불가능하고 기간도 1년에 2번 7일 동안만 가능하도록 하였고, 그나마 7일이 지난 후에는 자동으로일시 정지가 해지되도록 되어있습니다. 다른 통신사에 비하여 소비자에게 지나치게 불리한 조건입니다.
장기 여행이나 연수 등을 이유로 '사용정지'를 할 수 없도록 되어있으며, 분실, 파손의 경우에도 연간 14일 이상은 고스란히 요금을 부담해야 하는 불리한 조건이지요. KT의 경우 한 번에 3개월 연 2회까지 사용정지가 가능하다고 하더군요.
불리한 것은 그것만이 아닙니다. 별정통신은 약정 기간 동안에 비싼 기본요금을 받지만, 약정 기간이 끝나면 기본요금이 훨씬 저렴한 상품(기본요금 8000원, 문자 200건 무료)으로 바꿀 수 있도록 되어있습니다.
저의 경우에도 가입 당시에 약정기간이이 끝나면 기본 요금이 저렴한 요금제로 바꿀 수 있다는 안내를 받았습니다. 그런데, 회사에서는 일방적으로 요금제 변경 조건을 바꾸어버렸습니다. 회사에서 보내 온 지로용지를 보면 다음과 같은 안내문구가 있습니다.
"만기고객님 대상으로 자동변경 되었던 요금제에 대해 개인정보 유출 위험이 있어 부득이하게 고객님의 요청이 있을 경우만 요금제 변경가능토록 업무처리 방식이 변경되었습니다. 고객님의 양해바랍니다.(기존 자동변경 안내받으신 고객님께는 만기 이후 차액에 대해 환불 가능)"
매우 치사하고 비겁한 안내문입니다. 첫째, 만기가 되어서 기본료가 낮은 요금제로 '자동변경'하는데, 개인정보 유출 위험이 있다는 핑게를 납득할 수 없습니다. 회사에서 만기에 자동으로 변경해주는데, 왜 개인정보가 유출된다는 것일까요?
이것은 만기가 되어도 날짜를 기억하지 못하는 고객들, 요금제를 변경해달라고 정확하게 요청하지 않는 고객에게는기존의 비싼 기본요금을 계속 받아챙기겠다는 치사한 핑게일 뿐입니다.
더군다나, 기존에 만기에 자동변경해주겠다고 하였던 고객에게는 차액을 환불해준다고 합니다. 다시말하자면, 만기날짜를 기억해서 요금 변경을 신청하면 변경해주고, 신청하지 않으면 기존의 비싼 요금을 그냥 받겠다는 것입니다.
아울러, 자동변경 약속을 하였다는 것을 기억하고 환불을 요구하는 고객에게만 따로 더 받아챙긴 요금을 환불해주겠다는 것입니다. 소비자가 환불을 요구하지 않으면, 회사는 비싼 요금을 그냥 받아챙기겠다는 뜻이지요.
아마 별정통신 가입자들이 30개월 감옥폰이라고 부르는 것은 이른 일방적 계약 조건 변경과 '아니면 말고 식으로' 소비자를 우롱하는 이런 처사 때문이라고 생각됩니다.
만기 날짜만 기다리는 별정통신 감옥폰 사용자 여러분, 약정기간 만료되는 날짜 잘 기억하셨다가 요금제 꼭 변경해서 사용하시기 바랍니다.
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전북의재발견 2010/08/31 11:50
종종 이 문제로 보도프로그램에서 취재하던데 많은 분들이 이 점 유의하시고 이용하셨으면 좋겠네요.
포스팅 잘 보고 갑니다.
8월 잘 마무리하세요~^^-
이윤기 2010/09/01 09:32
요즘은 홈쇼핑에서도 판매하더군요.
별정통신이라는 사실을 분명히 밝히지 않고... 애매하게 해서 판다더군요.
여러 보도프로그램 덕분에 서비스는 좀 나아졌지만...비싼 요금을 물어야 하는 것은 마찬가지....
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룩짱곰짱. 2010/08/31 12:37
저는 내년 4월이 되어야 출소합니다..ㅠㅠ 근데 이번 9월까지만,쓰면 27000원씩 24개월 다 내는 거고, 10월 부턴, 22000원을 계속 받는데요.. 남은 6개월 동안엔 요금이 정말 저렴한가요? 그거 때매 지금까지참고 쓰고 있습니다. 위약금을물면서 해지할까 말까 망설이면서요..ㅠㅠ
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이윤기 2010/09/01 09:31
약정기간이 끝나면 저렴한 것은 맞습니다.
문제는 약정 기간이 끝나면 또 다시 기계 교체시기가 된다는 것이지요. 만약, 또 다시 새기기로 바꾸게 되면... 또 다시 비싼 요금을 물어야하지요.
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이윤기 2010/09/01 09:33
세상에 공짜는 없다는 평범한 진리를 망각한 벌을 30개월 동안 받은셈이지요. ㅋㅋ~ 약정 끝나고나면 기본료가 절반 이하로 떨어지기 때문에 아이폰 받을 때까지 그냥 사용하려구요.
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저도뷰티폰... 2010/09/01 11:45
이 글보고 동질감이!! 저는 08년 4월 초에 뷰티폰 구매했었습니다~ 지금껏 딱히 불편한건 없었지만 찝찝해하던 참에.. 다음달 초에 타통신사로 이동하려고 합니다!! 만기후 타통신사로 번호이동 할 때 바로 이동 할 수 있는건지요?? 에**텔레콤에 전화를 걸어서 해결해야하는건지 궁금증이 생겨 이렇게 글을 남깁니다~ 글 잘보고 갑니다!!
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이윤기 2010/09/01 13:08
SKT 혹은 LGU에 가시면 곧바로 번호이동 가능합니다.
제 아내는 그냥 번호이동이 되더군요.
혹시, 안 되면...에**텔레콤 고객센타에 연락하시면 되구요.
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강호동 2010/10/08 19:41
저는요 기기만받고 받은지 2개월가량됐는데 아직 개통안했어요...혹시 이기기로 케티가서 신규등록 가능한가요? 방법은 기기만받고 전화오는거 생까고있어요...그냥 디카용으로만 쓰고있답니다
아시는분 밑으로 댓글좀.....사실 핸폰하나 날로먹은 죄가있어 기분 찝찝하네요 연락오면 반품할라했는데 이젠안오네요.폰은 아몰레드입니다.. -
서울특별시 2010/12/14 16:17
옵티머스원 홈쇼핑에서 35000원 요금제라서 했는데 알고보니 에**네요.. 혹시 기본료에 뭐 부당하게 청구되는 급액이 있나요?
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