태터데스크 관리자

도움말
닫기
적용하기   첫페이지 만들기

태터데스크 메시지

저장하였습니다.

휴대전화 인터넷 연결, 소비자 선택권 보장하라 !

휴대전화 사용요금 낼 때, 사용하지도 않은 인터넷 접속요금이 나와서 당황했던 경험 없으신가요? 비교적 휴대전화를 잘 다루는 저도 가끔 인터넷 접속 버튼을 잘못 눌러서, 실수로 인터넷에 접속하는 일이 있습니다.

실수로 접속하면 이내, 취소 버튼을 누르지만 그 때마다 몇 초 ~ 몇십 초씩 인터넷에 접속되었다가 끊어지는 모양입니다. 요금 청구서를 살펴보면 이런 실수가 있었던 달에는 몇 백 원씩 인터넷서비스 이용요금이 청구되곤 합니다. 제 개인으로는 얼마 안 되는 돈이지만, 전체 가입자가 이천 만 명이 넘었으니 소비자들이 적지 않은 손해를 보고 있는 셈입니다.

얼마 전에는 칠순이 다 되신 제 아버지 휴대전화 요금에 인터넷 접속료 23,000원이 청구되었습니다. 물론 제 아버지께서는 인터넷을 사용하신 적도 없고, 그걸로 뭘 하시는지도 모릅니다.

그냥 전화 걸고, 전화 받으시는 것 외에는 다른 용도로 사용하실 줄을 모릅니다. 스팸 문자메시지도 가끔 자식들이 지워드려야 하고, 단축번호도 손자들이 입력해드려야 합니다.

그런, 아버지께서 인터넷을 사용 하셨을리는 없고, 아마 3살, 6살 먹은 조카들이 할아버지 전화기를 들고 이것저것 눌러보다가 인터넷에 접속된 채로 그냥 시간이 흘러갔던 모양입니다.

이동통신 회사에 전화를 걸어 이렇게, 저렇게 자초지종을 이야기 했지만, 쉽게 되돌리기는 어려웠습니다. 할아버지가 안 쓰셨어도 가족 중에 누군가 혹은 초등학교나 중학교에 다니는 손자들이 사용했을 수도 있지 않겠나요고 하더군요. 어쨌든, 회사입장에서는 무조건 소비자 말만 듣고 요금 감면을 해결해줄 수 없다는 입장이었습니다.

신위원회에 민원을 넣고, 회사와 여러 차례 전화통화를 해서 어렵사리 인터넷 접속요금을 면제 받았습니다. 회사에서는 처음 있는 일이기 때문에 요금을 감면해줬지만, 다시 이런 일이 발생하면 그때는 가입자가 책임을 져야한다더군요.

눈이 어두운 어른들이 버튼 하나만 잘못 누르면, 또 다시 인터넷에 접속하는 실수가 생길 수도 있겠다 싶어서, 그렇다면 버튼을 눌러도 아예 인터넷 접속이 안 되도록 회사에서 차단을 해달라고 요구했습니다. 어차피 아버지께서는 휴대전화로 인터넷을 사용할 일도 없기 때문입니다.

그런데, 회사측에서는 부모동의를 받아야하는 청소년은 인터넷 접속을 차단 서비스를 이용할 수 있지만, 성인의 경우에는 접속 차단을 해줄 수가 없다고 하더군요. 꼭 차단하려면, 가입자가 인터넷 접속 차단 기능이 있는 전화기를 구입하라고 하였습니다.

참, 기가 막힌 일이 아닐 수 없습니다. 인터넷 접속서비스도 컬러링, 발신자표시와 같은 다른 여러 가지 부가서비스와 마찬가지로 가입자들에게 별도로 신청을 받아서 서비스를 해야 마땅합니다.

따지고 보면, 처음 이동통신에 가입할 때는, 휴대전화로 인터넷 서비스를 이용하기로 서로 계약을 하지도 않았는데, 수년 후에 통신사에서 일방적으로 인터넷 접속 서비스를 시작했으니, 가입자들에게 다른 부가서비스처럼 신청을 받아서 원하는 가입자에게만 서비스를 했어야 합니다.

그런데, 원하지도 않은 모든 가입자에게 인터넷 서비스를 일방적으로 제공하고, 심지어 접속 차단 요구를 거절하고 있으니 이것은 이동통신 대기업의 횡포라고 생각합니다.

지금처럼, 통신 회사들의 횡포가 계속된다면 나이 드신 분들이 휴대전화 버튼을 잘못 누르거나, 혹은 어린 아이들이 휴대전화를 만지다가 인터넷에 접속되어 몇 만원씩 요금이 청구되는 피해사례는 계속될 수밖에 없습니다. 사실 나이드신 분들이 아니어도 인터넷 접속을 원하지 않은 소비자는 많이 있을 것입니다.

라서 마땅히 휴대전화 인터넷 서비스를 소비자들이 선택할 수 있도록 해주어야 합니다. 회사가 추가로 비용을 부담해야하는 것도 아닌데, 계속해서 가입자들에게 손해를 감수하도록 하는 잘못된 관행은 하루 속히 개선되어야 한다고 생각합니다.



*** 창원KBS 라디오 '생방송 경남' 시민기자칼럼 5월 20일 방송 원고입니다.







Trackback 0 Comment 0
단식 후 요요현상 막으려면 회복식 이렇게 해야 한다

단식일기, 오늘은 본 단식 7일 후에 회복식 8일째까지 보식 경험을 정리해보겠습니다. 많은 분들이 단식보다 어려운 것이 보식이라고 합니다. 다이어트를 위해 단식을 하는 분들 중에 보식에 실패하여 요요현상으로 원래보다 더 살이 ..

단식7일, 뭘하며 어떻게 굶었나?

세월호 진상 규명을 위해, 선거 제도 개혁을 위해, 국가와 민족의 명운을 걸고 단식하는 분들이 많이 있는데, 고작 내 한 몸 돌보겠다는 단식 경험담을 공개하는 것이 좀 낯 뜨겁기는 합니다. 하지만 5시간 30분씩 번갈아 굶는 ..

DIY 자동차 배터리 직접 교체하기

최근 '공임나라'라고 하는 인터넷 사이트를 알게 되었습니다. 자동차를 정비할 때 부품을 직접 구이해서 가면 공임만 받고 정비를 해주는 곳이 있더군요. 지난 2월에 엔진오일을 교환하였는데, 인터넷에서 저렴한 가격으로 합성유 엔진..

나만 몰랐던 스마트폰으로 선명한 사진찍는 비법?

스마트폰으로 재미있는 사진은 찍을 수 있는 여러 어플들이 나와 있고, 제 지인 중에도 스마트폰만으로 DSLR 같은 멋진 사진을 찍는 분이 있습니다. 하지만 어플이나 전문적인 능력이 없어도 항상 선명하고 깨끗한 사진을 찍을 수 ..

7일 단식 일기 - 나는 왜 굶었나?

설날 연휴 기간을 포함하여 7일간 단식을 하였습니다. 처음엔 왜 하필 설날에 단식을 하느냐는 가족들의 반발이 좀 있었습니다. 정확히는 반발이라기 보다는 걱정, 염려, 불편 같은 것이 있었습니다. 식구 중 한 사람이 밥을 굶고 ..

마산 아귀찜, 진해 벚꽃... 이게 전부는 아닙니다

[서평] 김대홍 작가가 쓴 '여행자를 위한 도시 인문학 마산 진해 창원' 최근 반가운 신간을 잇따라 만나고 있습니다. 얼마 전 허정도 박사 쓴 <도시의 얼굴들>을 흥미롭게 읽고 소개하였는데, 며칠 뒤 김대홍 작가가 쓴 <여행자..

독립운동가 김명시, 고향의 봄 이원수는 몇번 마주쳤을까?

[서평] 허정도가 풀어 낸 도시 이야기<도시의 얼굴들>[footnote]오마이뉴스에 기사로 송고하기 전에 쓴 원본 서평입니다. 명도석 선생에 대한 이야기가 포함되어 있습니다 [/footnote] 지금은 그 이름조차 온전히 지켜..

시인 백석이 마산을 세 번이나 다녀간 까닭?

지금은 통합 창원시가 되어 그 이름조차 잃어버린 근대도시 마산에서 태어나 평생을 살아온 저자 허정도가 쓴 <도시의 얼굴들>에 나오는 첫 문장은 매우 강렬합니다. "장소를 피해가는 삶은 없다. 출생부터 죽음까지 생의 한 순간도 ..

맥북 오른쪽 커맨드 키로 한영전환,  Karabiner

맥북을 사용하면서 겪는 불편 중 하나는 한영 전환이 윈도우 컴퓨터와 다르다는 것입니다. 286컴퓨터를 처음 구입하던 때부터 아래한글 워드를 사용하였기 때문에 당시 가장 익숙하던 한영 전환 방식은 [shift]+[space]로 ..

서비스 좋아졌다면서 시내버스 왜 안 탈까?

시내버스 서비스, 불만족-매우 불만족 합쳐도 15.5%에 불과 시내버스를 이용하는 경남도민들에게 '시내버스 이용자 만족도 조사'를 해봤더니 시내버스 서비스에 대체로 만족하는 도민이 많은 것으로 조사되었습니다. 경남소비자단체협의..

맥북 오른쪽 커멘드키로 한영 전환, 'Better Touch Tool'

맥북을 사용하면서 겪는 불편중 하나는 한영 전환이 윈도우 컴퓨터와 다르다는 것입니다. 초창기 아래한글 워드부터 사용하였기 때문에 가장 익숙하던 한영 전환 방식은 [shift]+[space]로 한영전환을 하는 것이었습니다. 그런..

아이폰 배터리 교체, 양면 테잎만 잘 떼면 90% 성공

아이폰4에서부터 시작된 배터리 교체, 그럭저럭 여섯 번째 교체까지 성공하였습니다. 첫 번째 아이폰는 지금 생각해보면 그야말로 식은 죽 먹기였습니다. 두 번째는 제가 사용하던 아이폰6, 세 번째도 제가 사용하던 아이폰6, 네 번..

아이폰 6s 배터리 교체 후기

아이폰6 배터리 교체에 이어서 아내가 사용하던 아이폰6s 배터리 교체에도 성공하였습니다. 아이폰 6와 아이폰 6s는 내부 부품과 기판이 비슷하게 배치되어 있어서 아이폰6 배터리 교체에 성공하였다면, 6s도 크게 어렵지는 않습니..

피멍든 손톱 새로 자라는데...7개월

손톱에 피멍이 든 날은 2018년 4월 27일입니다. YMCA 회관 뒤편 텃밭 새로 심은 나무들을 잘 키우려고 큰 돌을 굴려다가 경계를 지었습니다. 차량 진입을 막으려다보니 가급적 큰 돌로 경계를 만들어야 했고 그러다보니 작은..

손톱 피멍 치료하기, 바늘로 손톱 뚫어야 빠르다

작은 바위 수준의 돌을 옮기다가 손톱에 피멍이 들었습니다. 벌써 6개월도 더 지난 4월에 있었던 일입니다. 빠진 손톱이 다 자라고나면 피멍 치료 경험담을 포스팅하려고 기다렸는데, 손톱이 마디가 완전히 다시 자라는데 6개월이 넘..

아이폰6 배터리 두 번째 교체후기

2014년 12월에 구입한 아이폰6을 만 4년가까이 잘 쓰고 있습니다. 사용 후 2년쯤 지나면서 배터리 성능이 현저히 떨어져 2017년 8월에 배터리를 직접 교체하여 지금까지 사용하였습니다. 관련포스팅 : 2017/08/10 ..

애플 정품 마우스....트랙패드보다 못하더라?

애플 정품 마우스(매직마우스2)를 구입하였습니다. 맥북에어를 거쳐 맥북 프로를 사용하는 저는 트랙패드에 꽤 익숙한 편입니다. 노트북을 사용하면서부터 트랙패드에 익숙해 있어서 마우스가 없어도 큰 불편을 느끼지는 않습니다. 트랙패..

집회 신고 인터넷으로 할 수 있게 해주세요.

1989년에 <집회 및 시위에 관한 법률>이 제정된 후 30년이 지났습니다. 이 법으로 직접 처벌을 받은 일은 없지만 이 법 때문에 30년째 불편을 겪고 있기 때문입니다. 김대중, 노무현 정부 10년, 문재인 정부 2년을 제..

자전거 헬맷착용...졸속입법 확실하다

자전거 헬멧 착용 의무화 조치 시행 날짜가 다가오면서 다시 언론들이 주목하는 것 같습니다. 어제 경남도민일보 류민기 기자로부터 '자전거 헬멧 착용 의무화'에 대한 입장을 묻는 전화를 받았는데, "나는 반대"라는 입장을 밝혔더니..

9만 9000원 맥세이프(충전기) 직접 수리하면 8천원 OK

2014년 3월부터 맥북 에어를 거쳐 2016년부터 맥북 레티나를 사용하고 있습니다. 2014년 아들이 군대에 간 동안 맥북 에어를 사용하였는데, 2년 동안 사용하고 나서 어느새 맥 유저가 되어 레티나를 구입하게 되었지요. 애..