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한달 반 만에 카카오(톡) 계정 주소 바꾸기

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카카오톡 ID 바꿀 수 있다

 

최근 티스토리와 카카오가 계정 통합을 진행하고 있습니다. 당분간(2021년 4월까지)은 그대로 사용할 수 있지만 이후에는 티스토리 계정으로 로그인이 안 된다고 합니다.

 

저는 처음 카카오 계정을 만들 때  코리아닷컴 메일주소(ymcaman@korea.com)를 계정으로 사용하였는데, 코리아 닷컴 유료 메일 서비스를 이용하다가 서비스가 부실하여  7~8년 전 코리아 닷컴 메일 주소를 버리고 지인들에게 메일 주소 변경을 일일이 안내하면서 G-mail로 바꾸었습니다. 

 

그런데 코리아 닷컴 메일 주소로 등록된 카카오톡 계정이 문제였습니다. 비밀번호를 변경한다던지 하는 중요한 계정 변경을 하려면 메일로 인증을 받아야 하는데, 코리아 닷컴 계정이 휴면 계정이 되어 버렸더군요. 더군다나 휴면 계정을 해제하려면 유료 메일 가입이 필수였습니다. 결국 해결 방법은 카카오톡 계정 메일 주소를 바꾸는 수 밖에 없었습니다. 

 

마침 그즈음에 티스토리 계정을 카카오 계정과 통합 한다는 공지까지 나왔기 장기적으로 티스토리와 카카오(톡) 계정을 문제없이 사용하려면 하루라도 빨이 코리아 닷컴 메일 주소로 되어 있는 카카오 계정을 변경해야만 하였습니다.  하지만 여러분들도 잘 아시는 것처럼 카카오(톡) 계정 주소를 바꾸는 것은 원칙적으로 불가능합니다. 

 

위 사진으로 보시는 것 처럼 카카오톡의 공식 안내는 "한번 생성한 카카오톡 ID는 변경이 불가"하다고 나와 있습니다. 그래서 많은 분들이 한 번 만든 카카오톡 아이디는 절대로 바꿀 수 없는 것으로 알고 있습니다만, 사실 몇 가지 예외가 있습니다.(세상에 절대 안 되는 일이라는 것은 없다는 것이 제 생활 신조 중 하나입니다 ㅋㅋ)

 

카카오톡 아이디를 바꿀 수 있는 경우... 세 가지

 

세상에 절대 안 되는 일이 없으니 카카오(톡) 계정 메일 주소를 바꿀 수 있는 방법이 없는 것은 아니지만 여간 번거로운 일이 아닌 것은 분명합니다. 아래와 같은 예외적인 경우에 한하여 카카오(톡) 계정 (메일)주소를 변경할 수 있습니다.  따라서 아래 3가지 경우 중 하나에 해당되는 경우 지금부터 제가 알려드리는 복잡하고(!) 번거로운(?) 과정을 거치면 계정(메일) 주소를 변경할 수 있습니다. 

1. 이메일 주소를 잘못 입력하여 카카오계정을 만드셨나요?  이메일 주소가 잘못된 아이디 혹은 메일 도메인 인지 확인해 보세요.( @daum.com 또는 daum.met 등 )

2. 실제 사용하지 않는 임의의 이메일 주소로 카카오계정을 만드셨나요?

3. 메일 서비스 종료 및 탈퇴로 인해 카카오계정으로 등록한 메일을 더 이상 사용할 수 없나요?

저의 경우는 3번에 해당됩니다. 사실상 코리아 닷컴 메일 계정을 사용할 수 없는 상황이었기 때문에 코리아 닷컴에 로그인 하여 돈을 내고 계정을 복구하는 대신에 '탈퇴' 하였습니다. 

 

따라서 카카오(톡) 계정 (메일) 주소를 변경하고 싶으면, 아래에 있는 <이메일 정상 수신 가능 여부 확인하기> 절차를 가장 먼저 거쳐야 합니다. 

1) 원래 메일 계정을 사용할 수 없는 상태(탈퇴, 삭제 등)로 만들어야 합니다. 

2) 카카오톡에서 비밀번호 찾기 - 비밀번호 재설정 절차를 진행하여 기존 메일 주소가 사용할 수 없는 상태임을 확인하는 절차를 거칩니다.

 

 

계정(메일) 주소 변경에 꼭 필요한 서류 준비하여 신청하기 

 

1) 통신가 가입원부 증명서를 준비합니다.(모든 통신사 홈페이지에서 발급 가능합니다.  다만 주민번호와 휴대전화 번호가 마스킹 처리 된 경우에는 통신사 콜센터에 마스킹 처리 되지 않은 가입 원부 발급 신청을 해야 합니다.)

※ 저는 KT 알뜰폰인데 홈페이지 가입 원부는 마스킹 처리가 되어 있어 콜센터에서 마스킹 처리 되지 않은 가입원부를 메일로 받았습니다. 

※ 가입 원부, 원부 증명서, 가입 증명원 등 비슷하면서 다른 이름으로 되어 있을 수도 있습니다. 

 

가입원부는 주민번호 뒷자리 빼고는 마스킹 처리가 없어야 함.

 

2) 이메일 계정이 삭제 되었다는 증명 - 다른 계정에서 메일을 보낸 후에 '메일 주소가 없다'는 반송 메일을 받아서 그림 파일로 첨부하면 됩니다. 

 

3) 신분증 사본 - 이름과 주민번호 앞자리 6자리를 제외한 주요 내용은 모두 마스킹 처리가 되어야 합니다. 그렇지 않으면 다시 신청하라는 메일을 받게 됩니다.ㅠㅠ 

이름과 주민번호를 제외하고 모두 마스킹 처리 할 것

4) 사업자등록증 - 저는 제가 일하는 단체 사업자 등록증을 제출하였습니다. 

5) 재직증명서 또는 대표자 신분증 - 저는 제가 일하는 단체 재직증명서를 발급 받아 제출하였습니다. 

 

자, 여기까지 서류 준비가 완료되면 이제 카카오(톡) 계정 (메일)주소 변경 신청을 해야 합니다.  카카오톡-고객지원으로 가서 계정변경을 찾아가면 되는데, 아래 링크를 누르시면 한 번에 갈 수 있습니다. 

 

cs.kakao.com/requests?category=386&locale=ko&node=40037&service=52

 

고객센터

카카오 고객센터를 통해 각 서비스 도움말을 확인해보세요.

cs.kakao.com

위 링크를 눌러 문의하기 창이 열리면 필요한 내용을 입력하고 신분증, 통신사 가입 원부 증명서, 이메일 계정 삭제 증명을 각각 첨부 파일로 저장하면 된다.  모든 내용 작성을 마치면 <문의 접수>를 클릭하면 카카오에 접수가 된다.  

 

저는 아래와 같이 작성하여 접수하였습니다.  한 번 만에 처리가 안 될 경우를 대비하여 아래 내용을 메모장에 저장해 놓고 새로 문의 할 때마다 복사해서 붙여넣기를 하였습니다. 일단 접수가 되면 자동으로 접수 확인 메일이 옵니다. 그리고 1~2일이 지난 후에 검토 결과를 알려주는 메일이 옵니다.

 

문제는 메일로 회신을 할 수 없도록 되어 있어 처음과 똑같이 서류를 첨부하고 문의 내용을 적어서 다시 접수해야 한다는 것입니다.  

아래 내용을 함께 보내주시면 더욱 빨리 처리가 가능합니다.

- 문의내용 :

- 문제 발생 카카오계정(이메일주소):  ymcaman@korea.com 

- 최근 카카오톡 탈퇴 여부:  없음

- 최근 기기/번호변경 여부(번호변경 날짜 및 이전 휴대폰번호):  없음

- 문제발생일시: 

- 계정 정보 변경 요청 사유: 카카오계정에 현재 연결되어 있는 이메일 주소 (ym******@korea.com)는 계정이 삭제되어 더 이상 메일을 받을 수 없는 상황입니다.  새로운 메일 주소(ym*******@gmail.com)으로 변경 요청 합니다. 

 

저의 경우 모두 7번 고객센터 <문의 접수> 끝에 최종적으로 메일주소가 변경되었습니다. 

첫 번째 접수 때는 <이메일 정상 수신 가능 여부>를 확인하고 다시 접수 하라는 메일을 받았습니다. 

두 번재 접수 때는 구비 서류를 알려주는 메일 회신이 왔습니다. 왜 필요한지는 모르겠는데 사업자 등록증과 재직증명서를 제출하라고 하여 제가 대표로 있는 협동조합 사업자등록증과 제 신분증 사본을 포함하여  제출하였습니다. 

세 번째 접수 때는 통신사 증빙 서류에 마스킹이 없는 서류를 제출하라는 메일을 받았습니다. 저는 LG헬로우 홈페이지에서 <원부증명서>를 발급 받았는데 전화번호에 일부 마스킹 처리가 되어 있더군요. 결국 통신사 콜센터에 전화를 걸어 마스킹 없는 원부 증명서를 메일로 받아 다시 제출하였습니다. 

 

네 번째 접수 때는 <신분증 내 개인 정부 유출> 즉 신분증 마스킹 처리가 안 되었다고 다시 서류를 제출하라는 메일을 받았습니다. 그래서 앞서 설명 드린 것 처럼 이름과 생년월일 빼고는 모두 마스킹 처리하여 다시 제출하였습니다. 

 

다섯 번째 접수 때는 <제출하신 서류 검토 시, 월렛의 사업자정보와 불일치한 서류입니다>라는 회신을 받았습니다. 월렛이 도대체 뭔지도 모르겠고 화가 무지무지하게 났지만 꾹 참고 제가 일하는 단체 사업자등록증과 재직증명서를 첨부하여 서류를 다시 제출하였습니다. 

 

여섯 번째 접수 만에 순차적으로 처리하고 있으니 기다리라는 메일을 받았습니다. 그리고 며칠 후에 <이메일 변경 인증번호>가 포함된 메일을 받았습니다. 

 

일곱 번째 접수 때는  카카오에서 보내준 <이메일 변경 인증번호>를 포함하여 앞서 제출했던 모든 서류를 첨부하여 다시 한 번 신청하였습니다.  그리고 처음 접수 한 날로부터 약 1달 보름 만에 카카오 계정 메일 주소가 변경되었다는 통보를 받았습니다. 메일을 확인하기 전에 사무실 컴퓨터로 카톡에 접속하였더니 <카카오계정 또는 비밀번호를 다시 확인해주세요>하는 에러메시지가 나오더군요. 그래서 확인해봤더니 계정 주소가 바뀌었다는 메일이 와 있었습니다. 

 

제가 변경을 요청한 메일 주소를 새로 입력하고 원래 비밀번호를 입력했더니 로그인 되더군요. 

정말로 인내심을 가지고 하지 않으면 어려운 일입니다. 사람하고 전화 통화를 할 수 있는 것도 아니고 질문을 할 수도 없기 때문에 메일이 올 때마다 보완해서 새로 접수하는 절차를 반복해야 합니다. 

 

 

아무튼 저는 지난 한 달 반동안 카카오 고객센터와 끈질긴 줄다리기 끝에 카카오(톡) 계정을 변경하였고, 기존 사용중이던 티스토리 계정 메일 주소와 같은 주소로 변경하였습니다. 카카오 계정과 티스토리 계정을 통합해도 로그인 메일 주소는 달라지지 않게 된 것입니다. 

 

그런 번거로운 절차를 줄이시려면 제가 포스팅 한 내용을 자세히 읽어보시고 따라 하시면 횟수를 줄일 수 있을 것입니다. 누군가에게 도움이 되었으면 좋겠습니다.  

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Trackback 0 Comment 4
  1. 눔크 2021.04.13 11:02 address edit & del reply

    도움이 되었습니다. 바꾸기가 매우 번거롭네요. ㅠ.ㅠ

  2. 카카오개씨발창녀새끼들 2021.04.20 11:21 address edit & del reply

    진짜 바꾸기 잣같네요 카카오 ㄱㅐㅅㅐㄲㅣ

  3. Da 2021.06.11 06:32 address edit & del reply

    저도 지금 진행중인데 5일째 답신기다리고있습니다.. 지금 등록된 로그인이메일이 심지어 탈퇴한이메일이라서용;
    저번에 변경희망이메일 기재 단계까지 갔었는데 이메일이 사용중이래서 탈퇴하고 재문의했더니 첫 절차부터 다시하니 면밀히 검토해야하니 기다리랍니다.. 마음만같으면 차라리 재가입을 하고싶은데 톡데이터도 이모티콘 구입한것도 다 날아가니 참..ㅠㅠ 포스팅 잘 보고갑니다!

    • 이윤기 2021.07.22 08:40 신고 address edit & del

      힘 내세요.
      중요한 건, 결국 바꿀 수 있다는 겁니다.

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