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소비자190

가성비 최고...샤오미 무선 카팩 작년 가을에 12년 된 중고 자동차를 구입하였습니다. 오래 된 중고 차지만 그래도 나름 중형 차라서 그런지 전에 타던 소형차에 비해서 승차감도 좋고 편의사양도 잘 갖춰져 있어 여러 가지로 편리합니다. 제가 타고 있는 차는 구형 SM520V 입니다. 물론 단점도 있습니다. 딱 두 가지 단점이 있는데 첫째는 연비가 좋지 않다는 것입니다. 전에 타던 소형차에 비해서 주유할 때마다 주유비가 많이 들고 더 자주 주유를 해야 합니다. 둘째는 블루투스 기능이 없다는 것입니다. 제 차 뿐만 아니라 오래된 차들은 대부분 블루투스 기능이 없지요. 블루투스 기능이 없는 차들도 덜 오래된 차들은 AV 잭이 있어서 스마트폰을 비롯한 외부 기기들을 자동차 오디오로 연결할 수 있습니다. 하지만 그 보다 더 오래된 차들은 카오디오를.. 2017. 4. 24.
자주 안 쓰는 물건 쳐 박아두지 말고 나눠 쓰세요 지난해 10월 마산 YMCA 청년모임 '수요일의 쉼표'가 1년에 한 번씩 진행하는 '이그나이트'에 참가하였습니다. '이그나이트'는 20장의 슬라이드를 15초마다 1장씩 자동으로 넘어가도록 설정해놓고 짧은 시간에 핵심을 정리하여 발표하는 소통과 공유 프로그램입니다. 제가 활동하는 단체의 청년 모임에서 주관하는 행사라서 오래전부터 준비과정을 지켜보았습니다만, 제가 직접 발표자로 나서겠다는 생각은 못했습니다. 제겐 남들과 공유 할 만한 유익하거나 재미있는 경험이 없다고 생각했기 때문에 마감날까지 신청을 하지 않았다가 뒤 늦게 내게도 남들과 공유 할 만한 경험이 있다는 사실을 깨닫고 발표 신청을 하였습니다. 이미 마감 날이 지난 후에 발표 신청을 하였지만, 진행팀의 배려 덕분에 1년을 기다리지 않고 번외 참가자.. 2017. 3. 3.
3만원으로 컴퓨터 빨라진다는 새빨간 거짓말 ! 주의 ! Xtra-PC, 페이스북 기만 광고에 속지 마세요 20년 넘게 소비자운동을 해오고 있고 소비자를 기만하는 기업들의 여러 악덕사례에 대처하는 방법을 블로그를 통해 자주 소개하였습니다만, 이번엔 제가 깜박 속아 넘어간 피해 사례를 소개합니다. 정확한 시기가 기억나지 않는데, 대략 1달쯤 전에 아래와 같은 페이스북 광고를 처음 보았습니다. 광고 카피는 "컴퓨터가 느려서 짜증이 나시나요?"였습니다. 당연히 저에게는 "느려서 짜증 나는 컴퓨터를 빠르게 해주는 장치"로 해석되어졌습니다. 세상에 느리지 않은 컴퓨터가 어디 있을까요? 아무리 비싼 돈을 주고 빠른 컴퓨터를 사도 사용자의 기대를 100% 만족시킬 만큼 빠른 컴퓨터가 있을까요? 제가 가진 노트북 중에 구입 후 4년이 지난 제품이 있는데, 느려터져서.. 2016. 12. 29.
MSL EMP-100 고장이 의심되면? 소형 휴대용 앰프는 가벼운 무게와 가성비 높은 앰프 성능 때문에 여러 행사에 요긴하게 사용됩니다. 제가 일하는 사무실에도 아래 사진으로 보시는 MSL EMP-100 모델 소형 앰프가 있습니다. 출력이 100W에 불과하지만 실내에서 진행하는 행사나 거리 캠페인 등을 할때 아주 편리하게 사용하고 있습니다. 구입한지 5~6년이 지났는데도 여전히 훌륭한 성능을 발휘하고 있습니다. 구입 후 5년쯤 지나고나니 사용하면서 가장 큰 불편이 배터리 성능이 떨어지는 것이었습니다. 구입 초기에는 2~3시간 진행하는 행사도 배터리만으로 가능하였는데, 5년쯤 사용하고나니 풀 충전을 해도 20분을 버티지 못하더군요. 결국 앰프를 좀 더 오래사용하기 위해 배터리를 교체하였습니다. 가격이 정확기 기억나지 않는데, 지난 봄에 대략 4.. 2016. 11. 22.
스웨덴 수제 이어폰 Sudio...토트백 증정 할인 이벤트 스웨덴 수제 이어폰 브랜드 Sudio가 한국 소비자들을 위한 2016 여름 이벤트를 진행합니다. 한국 소비자들의 관심을 끌기 위하여 특별한 할인 판매와 토트백 증정 행사를 하고 있습니다. 수제 이어폰 브랜드 Sudio는 핸드메이드 이어폰으로 명성을 얻고 있다고 합니다. 제품 하나마다 고유번호가 있고, 그 고유번호로 1년간 관리한다는 것입니다. 대량생산이 아니라 80pcs ~500pcs만 제작하는 소량생산을 고집하고 있습니다. 지속적인 제품 모니터와 소비자 피드백을 받아 새 제품 개발과 생산에 반영하는 기업이라고 합니다. 이러한 피드백을 바탕으로 3개월마다 업그레이드 제품을 내놓는다는군요. 수제 이어폰 브랜드답게 Sudio는 디자인을 매우 중요하게 생각합니다. 그동안 출시한 제품들도 모두 이어폰이면서 '악.. 2016. 7. 14.
옥시 불매운동...마산YMCA도 함께 합니다 최근 언론보도를 통해 가습기 살균 피해 문제에 여론의 관심이 집중되고 있습니다. 2011년부터 가습기 살균제 피해가 발생되고 있으나 문제가 된 제품을 생산한 기업들은 검찰 조사과정에서 독성자료를 은폐하고, 사망사고로 까지 전개가 된 질환에 대해서는 다른 원인이라고 책임을 회피하고 있습니다. 마산YMCA는 지난 4월 25일 한국YMCA전국연맹과 시민사회 단체, 소비자단체와 함께 “가습기 살균제 제조 기업들의 처벌을 촉구하며, 최악의 가해기업 옥시의 상품 불매를 선언한다”는 기자회견을 적극지지하며 ‘옥시 래킷앤벤키저’ 제품 불매운동에 적극 참여합니다. (1) 마산YMCA 건물 외벽에 ‘옥시 제품 불매 ’현수막'을 설치한다.(2) 마산YMCA 블로그와 페이스북 그룹을 통해 ‘옥시제품 불매운동’을 적극적으로 알.. 2016. 5. 6.
마산YMCA 제 38회 소비자 법률 강좌 창립 70주년을 맞이하는 마산YMCA가 제 38회 소비자법률강좌를 개강합니다. 지난 1989년 개소를 준비하면서부터 시작된 마산YMCA 소비자법률강좌는 매년 1 ~ 2회씩 개최되고 있습니다. 오랫 동안 상반기, 하반기로 나누어 연간 2회 개최되던 소비자법률 강좌를 최근에는 연 1회 매년 봄에 진행하고 있습니다. 소비자들에게 필요한 법률과 제도 그리고 소비자 피해사례와 피해예방 교육을 중심으로 진행되는 교육인데, 올해는 소비자 주권을 주제로 강좌를 준비하였습니다. 5월 2일 개강하는 첫 강좌는 를 주제로 하귀남 변호사가 두 번째 강좌는 소비자 피해 구제 및 예방을 주제로 한국YMCA전국연맹 이현주 간사가 네 번째 강좌는 YMCA 소비자운동을 말하다를 주제로 이윤기 사무총장이 그리고 다섯 번째 강좌는 해외직.. 2016. 4. 21.
공유경제 실험...몇 사람과 나눠쓸수 있을까? 약 한 달쯤전에 선배에게 컴퓨터를 선물하면서 하드디스크보다 속도가 빠른 SSD카드로 교체한 경험담을 블로그에 포스팅하였습니다. 삼성이나 LG제품보다 용량은 크고 가격은 저렴한 샌디스크로 교체하여 하드디스크를 똑같이 복사하려면, 전용 프로그램과 케이블(업그레이드 키트)이 있어야 되더라는 경험담을 공개하였습니다. 그러면서 샌디스크 SSD를 마이크레이션 하는 무료 프로그램 'EZ-GIG Ⅳ 프로그램'을 이용하려면 반드시 있어야 하는 있어야 하는 키트를 공짜로 빌려주겠다 블로그와 페이스북을 통해 약속하였습니다. 2016/03/10 - [소비자] - 샌디스크 마이그레이션 주의사항2016/03/07 - [소비자] - 샌디스크 마이그레이션...싼게 비지떡인가? 앞서 포스팅하였다시피 샌디스크 SSD 마이크레이션은 'E.. 2016. 3. 31.
샌디스크 마이그레이션 주의사항 며칠 전 블로그에 포스팅 하였듯이 샌디스크 SSD를 마이그레이션하여 하드디스크를 통째로 복사하면 'EZ-GIG Ⅳ 프로그램'을 사용해야 합니다. 다른 프로그램도 있지만 샌디스크에서 권장하는 프로그램이 바로 EZ-GIG Ⅳ 입니다. 앞서 포스팅 하였듯이 EZ-GIG Ⅳ 프로그램을 사용하려면 전용 케이블이 있어야 합니다. 그런데 전용케이블을 사용하면 샌디스크 SSD를 문제없이 인식하긴 하지만, 한번 더 걸림돌을 넘어야 합니다. 저의 경우 원래 사용하던 하드디스크는 1TB였고, 새로 구입한 SSD는 256GB였습니다. 전에 다른 컴퓨터의 하드디스크를 삼성 SSD로 복사할 때는 전용프로그램이 디스크의 크기까지 알아서 줄여서 복사해주더군요. 하지만 샌디스크 SSD와 EZ-GIG Ⅳ 프로그램은 하드디스크와 SSD의.. 2016. 3. 10.
샌디스크 마이그레이션 키트 공짜로 빌려드립니다 얼마전 퇴임하신 선배님에게 선물로 일체형 컴퓨터를 사드렸습니다. 어떤 선물을 준비할까 고민하던 차에 마침 "집이나 새로 일하는 사무실에서 쓸 수 있는 컴퓨터가 있었으면 좋겠다"고 하셔서 동료, 후배들과 십시일반으로 마음을 모아 아래 사진에 있는 '미끈한'(?) 일체형 컴퓨터를 준비하였습니다. 컴퓨터 가격이 80만원대였지만, 일체형이라 설치와 이동이 간편하고 사은품으로 복합기를 받을 수 있어 함께 사용하면 좋겠다 싶어 이 제품으로 선택하였습니다. 그런데 아래 사진으로 보시는 것처럼 일체형의 편리함은 있지만 사양이 아주 좋은 편은 아닙니다. 그래서 100만원에 맞춰서 메모리 4GB를 추가하고, SSD 256GB를 추가하였습니다. 원래 설치되어 있던 1GB 하드디스크는 외장케이스에 담아서 사용할 수 있도록 하.. 2016. 3. 7.
조립 컴퓨터 구입...메모리가 없이 배송 제가 활동하는 단체 실무자들이 사용하는 컴퓨터 7대를 한꺼 번에 교체하였습니다. 앞서 테크숩코리아를 통해 비영리단체들은 정품 소프트웨어를 기부 받을 수 있다는 포스팅을 할 때도 이야기 하였듯이 지원이 중단된 윈도우 XP를 사용하고 있던 오래된 컴퓨터들을 한꺼번에 교체하였습니다. 조립 컴퓨터를 구입해 보신 분들은 잘 아시겠지만 윈도우 운영체제를 빼고 하드웨어만 구입할 경우 10 ~ 15만원 정도 더 저렴하게 구입할 수 있습니다. 저희 단체의 경우 테크숩코리아를 통해 마이크로소프트에서 기부 받은 윈도우 운영 체계를 사용할 예정이었기 때문에 운영체제가 설치 되지 않은 컴퓨터를 구입한 것입니다. 모두 세 번에 걸쳐 컴퓨터를 주문하였는데, 3~4일 간격으로 각 3대씩 그리고 약 10일 쯤 후에 추가로 1대 모두 .. 2015. 12. 29.
스웨덴 수제 이어폰 30% 할인 쿠폰 드려요 지난 10월 말에 스웨덴에서 만든 수제 이어폰 'Sudio'를 소개하는 글을 블로그에 포스팅하였습니다. (2015/10/26 - [시시콜콜] - 스웨덴 수제 이어폰 sudio vasa...소리 참 좋다) 그때는 국내에서 8만 9천원에 판매중인 수디오 제품을 무료로 제공 받고 블로그에 소개하는 글을 포스팅하였는데요, 오늘은 수디오로부터 아무런 댓가를 제공 받지 않고 그냥 할인 쿠폰을 전해드리기 위애 'Sudio Gift packages '를 소개해 봅니다. 다른 이유는 없습니다. 지난번 블로그 홍보 포스팅 당시 당시 수디오 제품을 보내 준 저스틴이 이번 크리스마스 이벤트를 꼭 한 번 소개해달라고 부탁하는 메일을 보내 왔기 때문입니다. 아울러 이번 Gift packages는 평소보다 약 30%정도 저렴한 가.. 2015. 12. 14.
애플 불법 저질렀지만...소비자 피해는 없었다? 며칠 전 법무법인 미래로에서 애플을 상대로 한 손해배상 청구소송에서 패하였다는 메일을 받았습니다. 지난 11월 5일 창원지방법원 311호 법정에서 열린 고등법원의 2심 재판(창원지방법원 2014가합30742)에서 패소하였다는 아쉬운 소식이었습니다. 저를 비롯한 1209명이 소비자의 동의를 받지 않은 애플의 불법 위치정보 수집으로 인한 피해를 배상 받기 위하여 국내에 전자소송 제도가 도입된 후 가장 규모가 큰 소해배상 소송에 참가하고 있습니다. 2011년 8월에 시작된 1심 소소에서는 애플코리아 유한회사와 애플 인코포레이티드(Apple Inc.)를 상대로 1인당 100만원의 손해배상을 해달라는 소송을 하였으나 2014년 6월에 패소하였습니다. 2014년 9월부터 시작된 항소심에서는 소송 비용 등을 고려하여.. 2015. 11. 11.
뒷구녕으로 호박씨 까는 LG U+ 비겁하다 지난 10월 초에 LG U+가 군 장병들이 사용하는 후불제 카드 전화 요금을 산정하면서 '부당이익'을 얻고 있다는 기사를 오마이뉴스와 제 개인 블로그에 썼습니다. 그리고 약 20일 쯤 후에는 군 부대에서 유사 피해 사례를 접수 받아 환불 조치하고 있다는 기사도 썼습니다. 2015/10/08 - [세상읽기] - 벼룩 간 내먹는 군부대 통신 사업자2015/10/29 - [세상읽기] - 군 후불 전화, 사병 소비자 선택권 보장해야 군부대와 통신사의 이례적인 신속한 조치에 조금 놀라기도 하였습니다. 제 아들 녀석에 따르면 오마이뉴스와 블로그에 기사가 나간 후 일주일도 채 지나지 않아 상급부대로부터 이 공지되었다고 하더군요. 현실적으로 군 복무 중인 장병들이 피해 구제 절차를 밟기가 까다롭기는 하였지만, 그래도 .. 2015. 11. 9.
고지의무 위반하고 소비자 농락하는 IT 기업 아들 녀석이 사용하던 블루투스 스피커가 고장이 났습니다. 원인을 알 수 없는 고장으로 어느 날부터 먹통이 되어 유선, 무선 어느 쪽도 소리가 들리지 않았습니다. 인터넷으로 제조사 홈페이지를 확인하여 택배로 AS신청을 하였습니다. 1주일 쯤 지난 후에 AS보냈던 스피커가 도착하였는데, 납득할 수 없는 사유로 반송처리가 되었더군요. 스피커 제조회사인 I사에서는 반송처리를 하면서 로 수리가 불가능하다는 사유를 표시해서 보냈더군요. 하지만 이것은 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준(제 2010-1호)에 맞지 않는 내용이었습니다. 우리나라 소비분쟁해결기준을 보면 일반적으로 공산품의 품질보증기간은 1년입니다. 제품을 구입하고 1년 동안은 소비자 과실에 의한 고장이 아니면 묻지도 않고 따지지도 않고 수리를 해주.. 2015. 7. 20.
담배 끊었듯 샴푸도 평생 끊을 수 있을 듯... '노푸' (노샴푸) 체험 100일이 지났습니다. 사실 체험이라기 보다 그냥 생활이라고 하는 것이 더 맞습니다. 지난 2월에 샴푸를 끊기 시작했으니 이미 100일이 훌쩍 지났습니다. 원래부터 뭘 끊는 것을 잘 하는 편입니다. 세상에서 제일 끊기 힘들다는 담배를 끊은 지 15년이 지났고, 담배를 끊었던 때와 비슷한 시기부터 TV도 끊고 지내고, 채식주의자가 되기로 결심 한 후로는 육류도 끊었습니다. 가끔씩은 밥도 끊는데 그간 총 단식 일수를 합하면 100일은 훨씬 넘을 것입니다. 나름 끊는대는 자신이 있어서 인터넷에 올라 온 노샴푸 체험 기사를 읽고나서 '나도 노샴푸에 도전한다'는 생각을 굳혔습니다만, 한 참 동안 잊고 지내다 지난 겨울 어느날 문득 기억이 되살아 났습니다. 다시 인터넷 검색을 해보니 노샴푸.. 2015. 6. 22.
이름에 속지 마시라, 신용카드 아니고 부채카드다 지난 주 10년 넘게 사용하던 신용카드를 해지하면서 살펴보니 나도 모르는 새 신용카드 한도가 12배나 증액되었다는 고발 기사를 썼습니다. 분명히 신용카드 이용한도를 50만원으로 낮춰 놨는데, 나도 모르는 사이에 이용한도가 6백 4십 만원으로 증액된 사연을 자세히 포스팅 하였지요. 관련 포스팅 : 2015/06/03 - 50만원 카드한도...나도 모르는새 6백만 원으로 증액 그때 신용카드를 해지하고 연회비가 절반인 지역은행 비씨카드를 발급 받았다고 하였습니다. 그런데 새로 발급 이 비씨카드도 요청하지 않은 이용한도 증액을 해서 보내주더군요. 오랫 동안 신용카드의 문제점을 고발하는 소비자 교육을 해온 저는 나름의 신용카드 이용 수칙이 있습니다. 신용카드는 한 장이면 충분하다 가급적 체크카드를 사용하고 꼭 필.. 2015. 6. 8.
50만원 카드한도...나도 모르는새 6백만원 증액 싫다는데...몰래...자꾸 빚 권하는 신용카드사 모든 신용카드를 없애고 딱 하나 남겨두었던 국내전용 신용카드를 최근에 없앴습니다. 휴대전화 요금 결제를 비롯한 몇 건의 자동이체가 이 신용카드에 남아있었던 탓에 연회비가 비싼 이 카드를 쉽게 없애지 못하였는데 최근 지역은행이 발행하는 신용카드를 만들면서 없애버렸습니다. 그동안 사용하던 신용카드는 국내 전용 신용카드라 애플스토어 결제가 안되는 것이 가장 큰 불편 중 하나였습니다. 이참에 해외제휴 신용카드로 바꿨습니다. 새로 만든 신용카드는 해외 제휴 신용카드지만, 기존 카드보다 연회비가 적은(조건을 만족하면 무료) 카드입니다. 몇 년전부터 신용카드 결제를 최소화하고 모든 결제를 체크카드로만 하면서 오랜 적자 인생에서 어렵게 벗어났기 때문에 앞으로도 신용카드 .. 2015. 6. 3.
키 크고 마른사람 위한 바지는 왜 없나? 뚱뚱한 사람보다 날씬한 사람을 더 좋아하는 까닭은 무엇일까요? 키 작은 사람보다 키 큰 사람을 더 좋아하는 까닭은 무엇일까요? 키 큰 사람에 대해서는 일반적으로 여성보다는 남성에 대한 선호가 더 높은 편입니다. 남자들 중에는 키가 큰 여자를 좋아하지 않는 경우도 있지만, 여자들은 키 큰 남자라서 싫다고하는 경우는 많지 않기 때문입니다. 요즘 젊은 사람들은 180센티미터가 안 되면 '루저'(?) 취급을 당하는 일도 있다고 하지만, 제 나이 또래와 비교하면 저도 꽤 키가 큰 편에 속합니다. 초등학교 때부터 키 순서를 줄을 서면 키가 큰 순서대로 맨 뒤 혹은 맨 앞에 섰기 때문입니다. 어렸을 때부터 지금까지 뚱뚱했때가 없었으니 늘 길고 마른 체형을 유지하면서 살았습니다. 국민 말라깽이 이윤석씨 만큼은 안 되지.. 2015. 5. 4.
로지텍 K740 키보드 키캡 수리하는 법 로지텍 k740 키보드를 구입하였다가 정상적인 사용과정에서 키캡이 이탈하였습니다. 기억이 분명치 않은데 구입후 3~4개월이 지났을 무렵 키캡이 이탈하였는데, 차일피일 미루다 품질보증기간이 지나기 전에 A/S를 신청하였습니다. 자주 사용하는 키보드는 아니지만 품질보증기간 1년이 지나버리면 유상수리를 받아야 하기 때문에 1년에 지나기 전에 고객센터에 연락을 했더니 "키보드는 수리를 해줄 수 없다"고 하는 황당한 답을 받았습니다. 키보드 부품(4,000원)은 유상으로 판매하지만 소비자가 직접 고쳐야 한다더군요. 전국 6곳의 서비스센터를 직접 방문하면 수리를 해줄 수 있지만 택배로 접수 받아 수리를 해주지는 않는다고 하였습니다. 저는 품질 보증기간이 남아 있으니 택배로 접수하여 무상수리를 해달라고 요구하였고, .. 2015. 3. 13.
로지텍 키보드 새제품으로 교환 받았습니다 로지텍 코리아 키보드 무상교환 받았습니다. 지난 달에 몇 차례로 나누어 로지텍 코리아에서 키보드 무상수리를 거부한다는 이야기를 포스팅하였습니다. 그뒤 소비자단체의 도움을 받아 한국소비자원에 정식으로 피해구제 신청을 해놓고, 개인 블로그를 통해 몇 차례 부당함을 알리는 포스팅을 하였지요. 2015/02/16 - [소비자] - 소비자 우롱하는 악질기업...로지텍2015/02/10 - [소비자] - 로지텍 키보드 수리 안해줘도 잘못 없나?2015/02/09 - [소비자] - 로지텍 코리아는 "키보드 수리 안 해준다" 로지텍 코리아 서비스센터에서는 우리나라 소비자보호법과 소비자피해보상규정을 무시하고, "키보드 제품은 수리가 안 된다고 했다"가 물러서지 않고 항의 했더니 "택배 접수는 안 된다. 지역별 고객센터(.. 2015. 3. 2.
소비자 우롱하는 악질기업...로지텍 로지텍 부품 없어 수리 못한다더니...판매는 뭔가? 지난 주에 로지텍 코리아 키보드를 구입했다가 AS를 못 받고 있다는 이야기를 블로그에 포스팅하였습니다. 처음 AS 요구를 한 뒤로 벌써 한 달이 다 되어가는데 여전히 현재진행형입니다. 2015/02/09 - [소비자] - 로지텍 코리아는 "키보드 수리 안 해준다"2015/02/10 - [소비자] - 로지텍 키보드 수리 안해줘도 잘못 없나? 오늘은 소비자 분쟁(키보드 키캡 수리 요구)을 해결하는 과정에서 로지텍 코리아가 소비자를 어떻게 우롱하고 있는지 그 실태를 고발하려고 합니다. 앞서 블로그에 포스팅 한 것 처럼 "키보드 고장나도 수리는 안 해준다"는 로지텍 코리아측의 답변을 듣고 혼자서 해결 할 수 없는 일이라는 생각이 들어 소비자단체에 도움을 요청하.. 2015. 2. 16.
로지텍 키보드 수리 안해줘도 잘못 없나? 로지텍 코리아는 자신들이 판매한 키보드가 고장나도 수리를 해주지 않습니다. 그들의 논리는 간단명료 합니다. 키보드는 사용자의 부주의에 의해서만 고장이 나기 때문에 수리를 해주지 않는다는 것입니다. 과연 로지텍 코리아의 주장은 타당한 것일까요? 그렇지 않습니다. 모든 키보드 고장 원인을 사용자 부주의라고 볼 수 없는 것이 첫 번재 이유입니다. 아울러 백번 양보하여 키보드 고장 원인이 사용자의 부주의에 의한 것이라고 하더라도 수리를 안해줘도 되는 것은 아닙니다. 따라서 저의 경우 정상적인 사용과정에 발생한 고장(힌지 파손에 의한 키캡 이탈)일 뿐만 아니라 품질보증기간 이내에 발생한 고장이기 때문에 당연히 무상수리가 이루어져야 합니다. 사용자 부주의에 의한 고장도 있을 수 있습니다. 예를 들어 키보드에 물이나.. 2015. 2. 10.
로지텍 코리아는 "키보드 수리 안 해준다" 로지텍 코리아에서 판매하는 키보드는 아무리 비싼 키보드도 수리를 받을 수 없습니다. 소비자운동을 오랫 동안 해 온 제가 집요하게 수리를 요구하였더니, (원래는 수리를 안 해주지만)전국에 5~6군데만 있는 서비스센터에 직접 방문하면 수리 해 줄 수도 있지만, 택배로 받아서 수리를 해줄 수는 없다고 합니다. 회사의 영업 방침이라고 하더군요. 그러니까 저만 수리를 안 해주는 것이 아니라 이 회사에서 키보드를 구입한 모든 소비자에게 수리 서비스는 안 해준다는 이야기입니다. 우리나라 소비자보호법이 있는데 그럴리가 있겠나 하고 생각하시는 분들이 있을 것 같아 지금부터 그동안 겪은 일을 자세히 정리해보겠습니다. 작년 봄 큰 마음 먹고 제법 비싼 돈을 주고 키보드를 새로 샀습니다. 인터넷 쇼핑몰을 이리저리 검색하다 7.. 2015. 2. 9.
개인정보 안심서비스...완전 허접하더라 ! 신용카드 회사에서 서비스 하는 '개인정보안심서비스'에 가입해보셨나요? 지난 11월 H카드사 콜센터 상담원에게서 '개인정보안심서비스' 가입을 권유하는 전화를 받았습니다. 처음엔 "가입하지 않겠다"고 했다가 12월 10일까지 무료서비스를 이용해보라는 말에 솔깃해져서 '개인정보안심서비스'가 어떤 수준으로 제공되는지 체험해보기로 하였습니다. 콜센터 상담원과 통화하면서 "무료 서비스 기간이 끝난 후에 날짜에 맞춰 서비스 해지 신청을 하는 것이 번거로운 일이고, 날짜 기억 하기도 어려워서 가입하지 않겠다"고 하였더니, "서비스 완료 날짜에 맞춰서 문자메시지를 보내주고, 홈페이지에서도 해지 신청이 가능하다"고 하더군요. 이런 조건이면 해지 날짜를 까먹고 이용요금을 내는 일은 생기지 않겠다 싶어 가입 신청을 하였습니다.. 2015. 1. 12.
하늘의 별따기? 미성년자 통장 재발급 지난 가을에 있었던 일입니다. 시중 은행에서 미성년자인 아들의 예금 통장을 재발급 받으려고 했더니 정말 하늘의 별따기 만큼 어렵더군요. 오늘은 그 경험담을 한 번 포스팅해 보려고 합니다. 아들은 새해 들어 고등학교 3학년이 됩니다. 아이가 유치원에 다닐 무렵 친척 어른들에게 받는 용돈과 새뱃돈을 따로 모아주려고 아이들 이름으로 각각 통장을 개설하였습니다. 금융실명제 때문에 통장을 개설할 때도 약간 복잡한 과정을 거쳤던 것으로 알고 있습니다. 보호자의 동의가 없으면 인출이 안 된다는 설명도 들었던 것 같구요. 꾸준히 예금만 해왔던 통장인데 통장과 도장은 따로 잘 보관 해두고 대부분 제가 계좌이체로 입금을 해주었습니다. 그동안 세월도 많이 지나고 이사도 다니고 하다보니 도장은 있는데'깊이 잘 넣어 둔 통장'.. 2015. 1. 5.
5군데 갔는데...담배가 없다 ! 담배 파는 곳이 없다고 소비자 상담실까지 전화를 하셨다네요. 어제 실제로 일어 난 일입니다. 담배 가게를 5군데나 갔지만 끝내 담배를 못샀다는 분이 제가 일하는 단체 소비자 상담실에 전화를 하셨습니다. 부산 해운대에 있는 담배 가게 5곳을 갔지만 결국 단 1갑도 살 수 없었다고 합니다. 점심 식사 시간에 상담을 직접 받았던 상담원 선생님이 전해주신 이야기인데요. 전화를 하신 분은 하루 1갑 정도 담배를 피우시는 분인데, 담배를 살 수 없어서 정말 힘들다고 호소를 하셨다더군요. 상담원 선생님께서는 점심을 함께 먹던 사람들에게 의견을 물으셨습니다. 함께 있던 사람들은 모두 담배를 피우지 않는 비흡연자들이었기 때문에 "이틀 동안 안 피면 되겠네"하는 대답이 가장 먼저 나왔습니다. 하지만 상담원 선생님께서는 ".. 2014. 12. 31.
노트북 배터리 무상교환 받았어요 3년 넘게 사용한 LG노트북 배터리를 무상교환 받았습니다. 일반적으로 전자기기의 품질 보증기간은 1년이고 각종 전자기기 배터리의 품질 보증기간은 6개월입니다. 그런데도 구입한 지 3년이 넘은 LG전자 엑스노트 P-210노트북 배터리를 무상으로 교환 받았습니다. 저 처럼 LG전자 엑스노트 P-210 노트북을 사용하시는 분들, 그리고 비슷한 증상으로 배터리 교환을 고민하시는 분들이 있을 것 같아 정보 공유 차원에서 경험담을 정리해서 포스팅합니다. 올해 초부터 맥북에어를 주로 사용하면서 엑스노트 P-210은 자주 사용하지 않습니다. 몇 주 동안 사용하지 않던 노트북을 꺼내 작업을 하려고 켰더니 배터리가 1~2분 만에 방전이 되어버리는 겁니다. 전원 코드를 연결해서 충전을 해도 소용이 없었습니다. 전원 코드를 .. 2014. 12. 24.
아이폰6 언락폰 구입...반값 요금제 가입까지 현금 98만원을 주고 아이폰6 언락폰을 구입하여 유심 반값요금제 알뜰폰에 가입하였습니다. (관련 포스팅 : 2014/12/16 - [소비자] - 아이폰6 98만원 주고 구입한 까닭? ) 이유는 단순합니다. 2년 동안 사용하는 조건일 때 3대 통신사에서 구입하는 것 보다 통신 비용(구입 + 요금)이 가장 적게 지출되기 때문이며, 통신사에 2년 약정의 노예계약을 맺지 않아도 되기 때문입니다. 2011년 9월에 구입한 아이폰은 4년 넘게 사용하였기 때문에 아이폰6가 나오면 폰을 바꾸려고 오랫 동안 계획하고 있었습니다. 하지만 막상 아이폰6가 출시되었을 때는 망설이지 않을 수 없었습니다. 어느 통신사로 가야 가장 저렴한 비용으로 아이폰을 사용할 수 있을 것인지 따져봐야 했기 때문입니다. 통신사 선택을 놓고 고민.. 2014. 12. 23.
아이폰6 98만원 주고 구입한 까닭? 최근 아이폰6를 구입하였습니다. 2010년 9월 아이폰4가 국내에 출시되었을 때 스마트폰을 처음 사용하기 시작하였는데, 처음 구입한 아이폰4를 4년 3개월 동안 사용한 셈입니다. ios 운영체제가 업그레이드 될 때마다 기능은 향상되었지만 어플리케이션 작동은 점점 더 느려진다는 것을 경험적으로 체감할 수 있었습니다. 가장 최근의 운영체제 업그레이드는 아이폰4가 제외되기도 하였지요. 새로운 운영체제를 사용할 수 없는 불편보다 더 큰 문제는 배터리 성능 저하와 어플리케이션 작동이 잘 되지 않는다는 것이었습니다. 가장 대표적으로 느리고 무거워진 어플이 '카카오톡'이었습니다. 카톡이 느린 이유 때문은 아니었고 전혀 다른 이유로 다른 사람들처럼 텔레그램을 설치하긴 하였지만 카톡 만큼 자주 사용하지는 않았습니다. 카.. 2014. 12. 16.